【発送について】当ショップの商品は大半が海外からの発送となります。商品到着まで日数が掛かることを予めご了承くださいませ。 ・入金確認後、3～7日で発送、発送から14～30日程度で到着します。(だいたいの目安になります。)
・発送後、追跡ページをお知らせします。

【送料について】 私どものSHOPでは、全品送料無料です。 また、商品ごとに発送の方法を変え、いずれの商品もご注文から最短で 届くように配送会社を厳選しております。 当然、できる限り丁寧に配送するよう心がけておりますので ご安心ください。

【工場からの直送】 海外製造会社からの直送となっております。 そのことで、店舗費・人件費・輸入代行費などを削減しております。
   ＊そのため、到着までに14日～30日前後     配送状況、現地の祝日等によって最大４５日＋αほどかかる場合があります。    
日時指定・速達等は、お受けしておりません。余裕をもってご購入をお願いいたします。

■商品到着時の破損・不具合等への対応について ・お届けした商品に相違があった場合や、商品到着時に破損・故障などの不具合があった場合には、状況が確認できる動画または写真を撮影していただき、【商品受取後３日以内】に当方へメールにてお送りください。 　
こちらで状況を確認し、ご指摘の状況が確認できた場合は、同一商品を無償にて再発送させて頂きます。 　
その時点で在庫のご用意がない場合は、原則全額返金させて頂きます。
・商品の実使用上、致命的な問題はないと判断した場合は、一部返金とさせて頂く場合がございます。ご了承ください。
・上記期間内にご連絡頂けない場合は対応できかねますので、ご了承ください。
・海外製品のため、輸送時に外箱の擦れや凹み等が発生する場合がございますが、商品本体の使用に問題がない場合は、交換・返金はお受けできません。
■商品が届かない場合の対応について 　発送国の祝日期間中や新型コロナウイルス流行といった特殊な状況下でない場合、 　
大半の商品は【発送後、平均3週間～１か月程度】で到着しますが、通関手続や運送会社の都合等により配送リードタイムが長期化する場合がございます。 　
万が一、発送後90日以内に到着しない場合は全額返金させて頂きます。 　
※配送期間が長期化している場合でも「お金だけ頂いて商品は発送しない」といった詐欺行為は断じて行っておりませんので、ご安心頂けますと幸いです。

■商品の配送状況の確認（追跡）について ・追跡可能です。商品の発送連絡時に追跡番号および追跡用サイトのURLをお知らせ致します。 ・追跡情報の更新には５日程度のタイムラグが生じます。
・国内の税関に到着しましたら、通関作業後、国内配送でおよそ２～３日ほどでのお届けとなります。
・お届け時不在の場合（Absence. Attempted delivery）、最寄りの郵便局にお問い合わせ頂き、受け取りをお願い致します。 　
受け取らないまま２週間が経過すると、自動で発送国に返送されてしまいますので、追跡情報は必ずご確認ください。

■海外製品の特性等について
・外箱に輸送時の擦れや多少の凹みなどが生じる場合がございます。神経質な方のご入札はご遠慮ください。
・海外製品の特性上、商品によっては品質仕様に多少の誤差・バラツキがある場合がございます。 　
ご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします。
・海外製品につき、原則日本語の説明書は付属いたしません。
・製品の取扱や操作方法などのサポート、説明書の翻訳等については対応出来かねます。予めご了承ください。
・コンセントを使用する商品については、なるべく日本の家庭用コンセントで使用できる仕様のものを選んでおりますが、 　
中にはプラグ形状や電圧が日本の家庭用コンセントと異なり、そのままでは使用できない商品もございます。 　
その場合はお手数ですが、Amazon等で変圧器や変換プラグをお求めください。（数百円程度で購入可能です）

◆以下の説明をお読みご了承の上ご注文下さい。◆

＜＜ご注文後の流れ＞＞

お客様ご注文

  ↓↓↓

当ショップ受注(直ちにメーカーへ発注)

  ↓↓↓

海外メーカーよりお客様へ発送

(発送から到着までに2~4週前後)

  ↓↓↓

お客様へ到着

ご注文確定後は、

noreply@thebase.inからご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。メールが届くように受信設定をお願い致します。（携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合が御座います）※アプリをダウンロードしていない方はこちらのメールが注文履歴になりますので商品が届くまで削除しないようお願いします。

発送完了の際も発送業者、追跡番号の連絡がnoreply@thebase.in より届くようになっております。

（届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっていると思われます。）

※当ショップからはご注文確認のメールは個人情報の観点より送りしておりませんのでご注意下さい。

■クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承の上ご注文下さい。

商品につきましてはご注文頂きましたら即日に海外メーカーへ発注を致します。発送前でもキャンセルは承る事が出来ません。

キャンセルは無いように十分にご確認の上ご注文お願い致します。

■メーカー在庫状況によってご注文から数日後に在庫切れが判明するの場合がございます。 在庫切れが判明した場合はキャンセル扱いとなりますので、登録のあるメールアドレスへご連絡させて頂き、速やかに返金処理させて頂きますのでご理解下さい。 

また、配送事故などにより届かなかった場合は、日にちが経過してからキャンセル扱いになる事がございます。全てのキャンセルは全額返金させて戴きます。ご理解の程宜しくお願い致します。